Често задавани въпроси
1. Какви продукти предлагате?
В Бебе Бутик 9+ ще откриете разнообразие от бебешки и детски продукти, подбрани с внимание към качеството, функционалността и модерния дизайн. Имаме повече от 20 години опит в продажбата на продукти за най-малките.
2. Кои марки предлагате?
Бебе Бутик 9+ е официален вносител за България на Stokke, Miniland, Happy Horse, Bam Bam и Bonjourbebe.
3. Как мога да направя поръчка?
Можете да направите поръчка директно през онлайн магазина на 9plus.bg. При финализиране на поръчката е необходимо да посочите името на получателя, телефон за връзка и точен адрес за доставка.
4. Как ще разбера, че поръчката ми е приета?
След финализиране на поръчката ще получите e-mail на посочения от вас електронен адрес с информация за поръчката. Ако са необходими допълнителни уточнения относно условията или адреса за доставка, наш оператор ще се свърже с вас по телефона.
5. Как се извършва доставката?
Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди до посочения от клиента адрес или избрания начин на доставка.
6. Колко струва доставката?
За поръчки на стойност до 50 евро цената на доставката е 4 евро и се заплаща от клиента.
За поръчки на стойност над 50 евро доставката е безплатна.
7. В какъв срок ще получа поръчката си?
Срокът за доставка е:
- до 5 работни дни за страната;
- до 3 работни дни за София.
8. Мога ли да избера фиксиран час за доставка?
Да. Услугата за доставка в определен час се заплаща допълнително от получателя и е на стойност 2,50 лв., независимо от условията за доставка.
9. Предлагате ли доставка в същия ден в София?
Да. За София се предлага доставка в рамките на същия ден за поръчки, получени до 14:00 ч. Услугата се заплаща допълнително от получателя.
10. Какво трябва да направя при получаване на пратката?
При получаване на пратката е важно да проверите целостта на стоката в присъствието на куриера, особено когато продуктът е чуплив.
При видима повреда на стоката поискайте от куриера да състави двустранен протокол. След това се свържете с нас на 0886 702 001 или на eshop@9plus.bg, за да ни информирате за случая.
11. Какво да направя, ако съм платил предварително?
Ако сте платили поръчката предварително по банков път, не дължите плащане на куриера при получаването.
Препоръчваме да отворите и проверите пратката веднага след приемането ѝ.
12. Какво се случва, ако не можете да изпълните моята поръчка?
Ако не сме в състояние да изпълним заявката ви, наш оператор ще се свърже с вас и ще ви информира.
Ако сте заплатили поръчката предварително, ще възстановим платената от вас сума в срок от 3 работни дни.
13. Мога ли да върна закупена стока?
Да. Всеки потребител има право да върне закупена стока в срок от 14 работни дни след получаването ѝ, като разходите по връщането са за сметка на купувача.
За да бъде приета стоката за връщане, тя трябва да:
- няма механични повреди;
- бъде с оригиналната си опаковка;
- бъде в добър търговски вид.
14. Как да заявя връщане на продукт?
Преди да изпратите продукта обратно, е необходимо да се свържете с наш оператор на 0886 702 001 и да ни уведомите за отказа си от покупката.
Стоката се връща към търговския адрес, от който е изпратена, като транспортните разходи са за сметка на купувача.
15. Кога ще получа възстановяване на сумата при връщане?
Атлия ЕООД се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 3 работни дни от получаването на върнатата стока.
16. Какво да направя, ако получа грешен или повреден продукт?
Ако получите стока, която е повредена, различна от поръчаната или не отговаря на условията на поръчката, свържете се с нас на 0886 702 001 или на eshop@9plus.bg.
При установена грешка от наша страна Атлия ЕООД поема разходите по доставката при замяна или възстановява платената от клиента сума.
17. Какво се случва, ако съм посочил грешни данни за доставка?
Моля, проверявайте внимателно въведените данни преди финализиране на поръчката. Посочването на непълни или неверни данни може да направи поръчката невалидна и да освободи www.9plus.bg от задължението за нейното изпълнение.
18. Мога ли да получа консултация при избора на продукт?
Разбира се. Ако се колебаете между различни продукти или имате въпроси относно техните характеристики и приложение, можете да се свържете с нашия екип. Ще ви помогнем да направите подходящ избор според нуждите на вашето семейство.
19. Къде се намира физическият магазин?
Можете да ни посетите в София на:
ул. „Страхил Войвода“ №2А
Работно време:
Вторник – петък: 10:00 – 19:00 ч.
Събота: 11:00 – 18:00 ч.
Неделя и понеделник: почивни дни.
20. Как мога да се свържа с Бебе Бутик 9+?
Можете да се свържете с нас на:
Телефон: 0886 702 001
E-mail: eshop@9plus.bg